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Mascarillas Personalizadas para CCFFS, Empresas y Niños

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ñ) Formas de Pago. WEBVENDE® ofrece al Usuario la posibilidad de comprar productos de decoración e interiorismo mediante el pago, con dinero. En cada producto ofrecido por WEBVENDE® se indica su precio, IVA incluido. Eventualmente WEBVENDE® ofrecerá descuentos y ofertas limitadas para algunos de sus usuarios, que podrán reducir el precio durante el tiempo que éstos duren. El pago de cualquiera de los productos ofrecidos en WEBVENDE® se gestionará a través de las pasarelas y medios de pagos de WEBVENDE®. El usuario contará con tres formas de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito, emitida por un banco español. Al Usuario se le requerirán datos como el número de la tarjeta, fecha de caducidad y el CVV, para garantizar la seguridad del pago.
  • Transferencia bancaria. El Usuario podrá obtener el número de cuenta en la página de pago de WEBVENDE®. Se dará de alta de acceso, a los contenidos de pago, en el momento en que el pago se reciba efectivamente en la cuenta bancaria de WEBVENDE®, pudiendo tardar hasta cinco días dependiendo las opciones y la entidad desde la que se realice y del día de la semana.

La información para el pago proporcionada el Usuario se transfiere a través de Pasarelas de Pago Seguras que garantizan la seguridad de sus datos bancarios. WEBVENDE® no almacena ninguno de sus datos bancarios tras la compra del producto correspondiente. Una vez realizado el pago se le enviará de forma automática un email al correo proporcionado por el usuario con la confirmación del pedido y los pasos a seguir para entrar en su área personal. WEBVENDE® no se hace responsable de las posibles incidencias que puedan producirse durante el proceso de pago que sean ocasionadas por la plataforma utilizada para realizarlo (Entidad bancaria)

Los contenidos de WEBVENDE® tienen la validez indicada a la compra de cada producto, finalizado el tiempo adquirido, deberá ser renovado nuevamente para continuar disfrutando de sus servicios.

o) Devoluciones..

Como los productos personalizados vendidos por WEBVENDE® no tienen valor intrínseco en el mercado, WEBVENDE® no acepta devoluciones a menos que el producto tenga un defecto de fabricación. 

Para productos personalizados que tengan defectos de fabricación o sean distintos de lo que fue pedido, el cliente debe contactar con el Servicio al Cliente en línea por el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. de inmediato. En caso de que sea solicitado, el cliente puede regresar el producto a la Empresa en hasta 7 días de la fecha de recibido a la dirección abajo:

Avenida Europa 120, Bloque 2 1º F
28341 Valdemoro, Madrid

Deberá aportar información detallada del desperfecto o fallo de fabricación. Será el Fabricante quién en última estancia dé el visto bueno a la devolución del pedido, ya que será este quién confirme que realmente ha existido un fallo durante la fabricación de la mascarilla y no un incorrecto manipulado del producto por parte del Cliente.

Motivos por los que se rechazaría la devolución del producto

Por razones de higiene, no serán aceptadas las devoluciones de: MASCARILLAS NI DE MATERIAL DESECHABLE.

Tampoco los productos de uso personal si han sido usados. Solo podrás devolver aquellos que hayan permanecido en su embalaje original sin abrir, ni manipular o aquellos que sean defectuosos. Nuestras mascarilla se embolsan en envases individuales transparentes, por lo que podrás ver perfectamente la mascarilla.

En términos generales, la devolución de los productos no será aceptada bajo las siguientes circunstancias siguientes:

Si el producto es devuelto sin alguno de los componentes del envió original.

Si la razón/es de la devolución del producto no se corresponden con lo que había sido declarado en la reclamación.

Si el producto se encuentra de algún modo dañado.

Si el producto no es devuelto en el empaquetado o embalaje original.

Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje. Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto por la garantía y por tratarse de alguna gestión relacionada con la misma, el Usuario tendrá que enviar el paquete a WEBVENDE® indicando claramente cuál es el motivo.

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución y es el último responsable de las condiciones del material devuelto hasta que lleguen a nuestro almacén.


En WEBVENDE® queremos clientes satisfechos, por eso, ponemos a disposición de los clientes toda la información posible para que entienda tanto las características de nuestras mascarillas como de su forma y tejidos. Si aun así, el cliente necesita ver una muestra, será posible enviarle un par de muestras de WEBVENDE® con un coste de 15 € + I.V.A. (enviaremos muestras que tengamos en stock).

De esta forma podrá comprobar el producto antes de comprarlo. En los casos en los que el Cliente exige un tiempo inferior de entrega al establecido por WEBVENDE® y no es posible hacerle llegar una muestra previa del producto que va a adquirir, no podrá reclamar devolución alguna en caso de no quedar satisfecho con el producto, siempre y cuando esté cumpla con todas sus cualidades intactas.

Es por esto que, si el producto que has adquirido no responde a tus expectativas, no podrás devolverlo, ya que se entiende que con la aceptación del presupuesto el Cliente era consciente totalmente del tipo de producto que estaba adquiriendo

En caso de desperfectos o fallos de fabricación se podrá realizar la devolución dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción de este siempre que se cumplan los requisitos expuestos a continuación:

El cliente debe devolver el producto a WEBVENDE® en su envase original y empacado en sus cajas o bolsas originales (el que sea más apropiado) junto con el recibo/factura original o una copia del recibo/factura original. Se no cuenta con recibo, por favor incluya una carta especificando el problema, la fecha de compra y el número del recibo / factura. Por favor incluya también su nombre, apellido y número telefónico. Esto nos ayudará a resolver su problema y permitirá a WEBVENDE® contactar el cliente en caso de que haya alguna cuestión o asunto relacionado a la devolución. 

En el caso de defectos en la prenda / mascarilla, será necesario que envíe a WEBVENDE® un e-mail, a la dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., con fotos realizadas de calidad y detalle, de la zona con desperfectos en la prenda.

Por favor considere el tiempo de gestión de la devolución de su envío será  de 3 a 5 días hábiles aproximadamente para que la devolución llegue al Departamento de Devoluciones y entre otros 8 a 10 días hábiles para que el fabricante revise la prenda y pueda comprobar las taras en el producto. Si todo está conforme a las condiciones de devolución se procederá a la devolución, arreglos o nueva impresión si fuera el caso.

Cualquier pedido devuelto a WEBVENDE® por la no recepción de este por parte del cliente será guardado por hasta un mes. Pasado el mes contactaremos por teléfono y correo electrónico con cliente y en caso de que el cliente no contacte con WEBVENDE® el pedido será excluido y cancelado. 

Por favor tome nota de que, si un pedido es devuelto por la empresa de transportes debido a que no se recepcionó por parte del cliente, al realizar el nuevo envío por parte de WEBVENDE® se volverá a cobrar los costes de envío.

Por favor, tome en cuenta que los pedidos no pueden ser repuestos, reembolsados ni reimpresos después de 30 días de haber sido enviados y para ser repuestos, reembolsados o reimpresos, el fallo / tara de la mascarilla tiene que ser de fábrica.

Motivos de Devolución:

WEBVENDE® ofrece un producto, Mascarillas Personalizadas para Empresas, al menor precio posible, por eso tenemos los mejores precios del mercado. Es por esto por lo que WEBVENDE® establece unas condiciones limitadas para las devoluciones por defecto de fábrica.

El producto no está en buenas condiciones. En este caso, el equipo técnico de WEBVENDE® realizará una valoración del material una vez lo recibamos. Haciendo, si fuera necesario, pruebas del material para comprobar realmente que está defectuoso. Además, el pedido devuelto será enviado al fabricante para que valore los desperfectos o fallos de fabricación que tenga la prenda. Será el Fabricante en última instancia el que confirmará si el defecto ha sido de fabricación o de un incorrecto manipulado por parte del cliente.

En este caso recomendamos que el cliente se asegure de las propiedades del producto antes de solicitar este tipo de devolución. Si el producto se encuentra en mal estado debido a defectos de fabricación WEBVENDE® pactará con el cliente:

Si es posible la repetición íntegra del pedido, sólo en los casos en los que el defecto sea de fábrica.

Si no queda totalmente claro que el fallo sea de Fábrica y por tanto el Fabricante rechaza la devolución del mismo, por parte de WEBVENDE® se ofrecerá la posibilidad al Cliente de la repetición de hasta un máximo del 40%/50% de unidades totales realizadas en el pedido. En el caso de que sólo unas cuantas unidades estén defectuosas, WEBVENDE® procedería a la repetición sin coste de las mismas.

El producto presenta una rotura debido al transporte. En dicho caso, el cliente debe ponerse en contacto de inmediato con nosotros, adjuntado documentación fotográfica del embalaje y del producto. WEBVENDE® se hará responsable de la gestión y recogida del producto dañado con la máxima celeridad posible. WEBVENDE® pactará con el cliente si prefiere la devolución del importe pagado por el producto dañado (incluyendo también la parte proporcional del envío de dicho producto) o la reposición inmediata del producto dañado en las mismas condiciones de envío que se gestionó la compra original. La reclamación por este motivo deberá comunicarse antes de pasadas las primeras 24 horas desde la recepción del pedido incluyendo las imagenes (foto) de los desperfectos ocasionados durante el transporte de la prenda.

Ha habido un error en el envío y no me han enviado el material que yo he solicitado y pagado. WEBVENDE® Se encargará de gestionar la recogida del producto (en caso de que fuera necesario), reponiendo el producto correcto con la máxima celeridad posible.

WEBVENDE® se encargará de reenviar su pedido de forma urgente y sin costes adicionales para el Cliente.

No me ha llegado todo el material que aparece en la  factura. WEBVENDE® hará las comprobaciones pertinentes y en caso de error en el envío, realizará el envío del material no entregado con la máxima celeridad posible y sin coste alguno para el cliente.

Me he equivocado y el material no es lo que yo quería o me esperaba otra cosa. En este caso, el cliente debe gestionar y hacerse cargo de la devolución.

Se desestimará la devolución de los productos en los pedidos que se hayan tenido que realizar en un plazo menor del habitual por exigencia del cliente y que además fueron aprobados por el cliente tanto por vía escrita (e-mail, WhatsApp, carta, fax...) o verbal (por teléfono o de forma directa). En condiciones normales el cliente dispone de la posibilidad de solicitar una muestra de su mascarilla personalizada precisamente para evitar este tipo de problemas. En los casos en los que el tiempo de entrega es inferior al establecido de 10 días de producción más 1 día de envío, no puede realizarse una Muestra y por tanto, el cliente con la aceptación de su pedido entiende que es conocedor del producto que encarga ya que acepta el pedido sin la realización de una prueba de impresión.

Si el producto que has adquirido no responde a tus expectativas, no podrás devolverlo, ya que se entiende que con la aceptación del presupuesto el Cliente era consciente totalmente del tipo de producto que estaba adquiriendo. 

WEBVENDE® no acepta cambios ni devoluciones de Servicios o productos que formen parte de un Servicio realizado por WEBVENDE®, como puede ser: un fotolito, una pantalla de serigrafía, un sello o una plancha de fotopolímero, diseño de mascarilla, etc.

Los Productos Personalizados están sujetos a una tasa de cancelación de €25. Por favor sepa que haremos una comparación de su pedido con las imágenes originales que fueron cargadas para verificar la diferencia de calidad. Si la imagen tiene baja calidad, no podremos reimprimir o reemplazar su pedido. Nos reservamos el derecho de pedir que una imagen o producto sea devuelto para poder confirmar su error, daño o problema.

Nuestras Mascarillas personalizadas se envían embolsadas de 10 en 10 a menos de que se indique lo contrario. Desde el 30 de Abril de 2020 en los precios se incluyen el coste del embolsado individual.

Garantía limitada de productos y Sitio

Nuestra política de devolución no cubre malfuncionamiento o fallas derivadas del mal uso, abuso, negligencia, alteración, almacenamiento inadecuado, temperaturas extremas o actos que puedan dañar el producto.

Tal garantía limitada sólo se extiende a reembolsos o reemplazos de los productos WEBVENDE® Mascarillas Personalizadas. El cliente entiende y acepta que los productos y servicios ofrecidos están en su estado normal y se manejan según su disponibilidad.

Todos los productos devueltos por taras o fallos durante el proceso de fabricación serán enviados al fabricante para que valore si los desperfectos efectivamente han sido de fabricación o por un incorrecto manipulado del producto.

Todas las especificaciones, imágenes y demás informaciones de los productos, publicados en la página web de la Empresa fueron proporcionados por proveedores, fabricantes, publicaciones, publicistas, o se obtuvieron de fuentes de dominio público. 

La intención de WEBVENDE® es que toda la información en su página web sea lo más precisa y actualizada posible. Sin embargo, la Empresa no puede garantizar la fiabilidad o la exactitud de la información en sus páginas.

En caso de que un producto aparezca con el precio incorrecto debido a un error tipográfico o a un error de información en los precios de los proveedores, impuestos o cambios de impuestos de WEBVENDE®, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido dónde figure el precio incorrecto, sin importar si el pedido haya sido confirmado. 

p) Precio y servicios de gestión y envío

Todos los precios que aparecen en la web: www.webvende.es/shop tienen I.V.A. Incluido. Los envíos en todo el territorio peninsular Español y Portugal, serán gratuitos siendo el pedido mínimo para este caso 400 €

Si el pedido es inferior a dicho importe los gastos de envío sera de 8.95 € I.V.A. Incluido

En pedidos para Ceuta, Melilla, por el momento no se realizan envíos. A Canarias y Baleares hay que incluir en los costes de envío los gastos de importación (IPSI ,IGIC y DUA de importación). 

  • Para los envíos a Canarias o Baleares, CONSULTAR ANTES DE HACER LA COMPRA, contacte con nosotros.
  • No enviamos a CEUTA y MELILLA, ni enviamos a Europa.

Prestación del servicio / Entrega de producto.

WEBVENDE®, se compromete a enviar el producto en perfecto estado. La dirección facilitada por el cliente debe ser una dirección donde se encuentre una persona para poder realizar la recepción del producto.

Todas las entregas se firman y deben ser recogidas por el/la titular del paquete, presentando su documento nacional de identidad, si no es posible la entrega al titular deberán informarnos en la dirección de correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. dando los datos y dni y una autorización para de la persona que va a recoger dicho paquete para que podamos informar a la empresa de transporte y entregar el paquete al autorizado/a. El autorizado deberá enseñar el DNI al transportista para que realice la comprobación y pueda entregar el paquete.

Si en algún caso no se encontrara en el domicilio facilitado a la hora de la entrega, se volverá a concertar otra cita o se le dejara un aviso para que pase usted a recogerlo en un máximo de 7 días hábiles desde la fecha del aviso a la oficina más cercana. Si transcurridos los 7 días hábiles el cliente no se ha puesto en contacto con la empresa de transportes, o no ha pasado a recogerlo por las oficinas (según acuerdo) el producto será devuelto a las oficinas de WEBVENDE®, siendo el cliente, el que se haga cargo de los costes de dicho retorno del producto.

En el momento de la entrega del pedido de productos, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

En caso de robo de la mercancía o algún otro tipo de contratiempo desde el momento de compra se mantendrá informado al cliente, y se repondrá el producto con la mayor brevedad, para ocasionar los menores daños posibles.

Todos los productos son inspeccionados por WEBVENDE®, antes de ser enviados al cliente para reducir el mayor numero de incidencias posibles.

Para los pedidos entregados en las Islas Canarias o Baleares las entregas serán realizadas en 48 a 72h desde la recepción del pedido de fábrica. Para el resto de España el tiempo de entrega será de 24 horas a 48 horas. En caso de que no dispongamos de stock el tiempo de fabricación será de entre 7 y 10 días hábiles más 24/48 de envío (Península).

WEBVENDE® facilitara un enlace de la empresa de transportes para que el cliente pueda ver el estado de su pedido.

Los envios se realizaran con CORREOS EXPRESS

r) Sobre WEBVENDE®. Limitación de responsabilidad

WEBVENDE® trabaja para tener la web actualizada y con el menor numero de errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de WEBVENDE®, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, WEBVENDE® le comunicará al Cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos mostrados en www.webvende.es/shop en algunas ocasiones podrían ser de modo provisional sobre algunos productos, en el caso que alguna descripción no coincida con el producto el cliente tiene derecho a rescindir la compra sin ningún coste por su parte los productos presentados en WEBVENDE® se venden bajo disponibilidad y reserva de sus proveedores.

WEBVENDE® publica con el mayor rigor posible las características básicas de los productos, gracias principalmente a las descripciones técnicas y a fotografías y/o vídeos de los productos, todo ello en función de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado. A pesar de todo, no podemos garantizar la exacta representación de nuestros productos en la Web, en particular como consecuencia de las diferencias del resultado de los colores por los programas informáticos de navegación en Internet y/o los monitores de visualización.

Debido a la elaboración artesanal de ciertos productos (por ejemplo los productos Africanos) las formas, colores, motivos y medidas pueden variar ligeramente, por lo tanto no podemos garantizar que el producto entregado sea exactamente igual al que está representado en el Sitio Web, son mínimas variaciones ocasionadas por su producción artesanal.

HORARIO DE ATENCION AL CLIENTE, L-V DE: 10:00 H A 20:00 H

Teléfono: 661175267
Mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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Si disponemos de stock podremos entregar su pedido en 24/48 horas. En caso de que no haya stock, el tiempo de fabricación y entrega será de 7/10 días + 24/48 horas de envío

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Nuestras Mascarillas Personalizadas vienen embolsadas indvidualmente.

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